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Términos de servicio

Primero un resumen en palabras sencillas, después el contrato.

Última actualización: 24 de octubre de 2026.

El resumen en palabras sencillas (no es el contrato; el contrato está abajo)

Usted se suscribe a una herramienta de práctica y capacitación. El prospecto es una IA. Las tarjetas y las calificaciones las escribe una IA siguiendo nuestro método publicado.
Suscripción individual: $49 al mes o $490 al año. La prueba gratuita de 7 días requiere una tarjeta de pago. El día 8 se convierte en una suscripción de pago a menos que usted cancele antes. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que usted cancele. Cancele cuando quiera, de la misma forma en que se suscribió. Conserva el acceso hasta el final del periodo que pagó.
¿Compró en el App Store o en Google Play? Cancele allí.
Las agencias inmobiliarias, asociaciones y escuelas compran puestos o membresías mediante una orden de compra por escrito, con facturación anual.
Sus tarjetas, respuestas y notas son suyas. Nuestra biblioteca, método y software son nuestros. Los formularios y guiones propios de una organización siguen siendo de la organización.
Úselo con honestidad: su propia práctica, sin datos de clientes reales, sin compartir la cuenta, sin extracción automatizada.
Ilimitado significa sin límite de sesiones para su propia práctica. Aplica el uso razonable (sección 8).
No somos responsables más allá de lo que usted nos pagó en los últimos doce meses, y no prometemos resultados.
Ley de Florida. Tribunales del condado de Palm Beach, Florida.

Términos de servicio

Vigentes desde el 24 de octubre de 2026. Estos Términos son un contrato entre usted y 10BEFORE10, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida, 700 NW 7th Drive, Boca Raton, FL 33486 ("10before10", "nosotros"). Al crear una cuenta, iniciar una prueba, suscribirse o usar el servicio, usted los acepta. Si acepta en nombre de una organización, confirma que tiene autoridad para obligarla.

1. El servicio. 10before10™ es una herramienta de práctica y capacitación para conversaciones de ventas y para explicar formularios de bienes raíces. Ofrece un prospecto de voz con IA, una tarjeta escrita por IA después de cada llamada, un plan y recordatorios diarios, un registro de producción opcional, una ruta de formularios (recorridos, cuestionarios, preguntas de cliente, evaluaciones, certificados) y, para las organizaciones, puestos, vistas de instructor, reportes y exportaciones. Practice Before Performance™ es nuestro método. Nuestra declaración sobre el uso de IA forma parte de estos Términos.

2. Elegibilidad y cuentas. Debe tener 18 años o más y capacidad para celebrar un contrato. Inicia sesión con un código de un solo uso enviado a su correo; no hay contraseña. Mantenga segura su cuenta de correo, porque es la llave de su cuenta de 10before10. Una persona por cuenta. Una llamada de práctica a la vez; iniciar una segunda termina la primera. Avísenos de inmediato si cree que alguien más usó su cuenta.

3. Planes y precios. Las suscripciones individuales cuestan $49 al mes o $490 al año en dólares estadounidenses, más los impuestos aplicables, en la web, en el App Store de Apple y en Google Play. Los miembros de una asociación o escuela asociada pueden calificar para un precio de miembro de $29 al mes o $290 al año, que se muestra al pagar mientras sigan calificando. Un miembro que pausa su suscripción la reanuda al mismo precio. Las organizaciones (agencias inmobiliarias, asociaciones, escuelas) compran mediante una orden escrita que remite a estos Términos; la orden indica el precio, el número de puestos o miembros y el plazo. Los cambios de precio requieren un aviso de al menos 30 días antes de su próxima renovación y nunca se aplican a mitad del plazo.

4. Prueba gratuita, renovación automática y cancelación.

(a) Prueba. La prueba individual dura 7 días y requiere un método de pago. A menos que usted cancele antes de que termine la prueba, su suscripción de pago comienza automáticamente al final del día 7 y cargamos a su método de pago el precio del plan que eligió. Le enviamos un correo el día anterior a ese primer cobro.

(b) Renovación automática. Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada plazo, mensual o anual, al precio vigente en ese momento, y cobramos a su método de pago, hasta que usted cancele.

si se suscribió en la web: en la app, en Configuración, o en 10before10.com/account, que abre la página de autoservicio de nuestro proveedor de pagos. Dos clics, sin llamada, sin dar motivo;
si se suscribió en el App Store de Apple o en Google Play: en la configuración de suscripciones de su cuenta de la tienda. No podemos cancelar por usted una suscripción de la tienda; la tienda la factura.

Cancelar detiene la próxima renovación. Conserva el acceso hasta el final del plazo que pagó. No hay cargo por cancelación.

(d) Aviso de renovación anual. Si su suscripción es anual, le enviamos un correo 35 días antes de la fecha de renovación. El correo indica que la suscripción se renovará salvo que la cancele, la fecha y el precio de la renovación y cómo cancelar, con un enlace a estos Términos (art. 501.165(2)(b)1. y 2., F.S.). Lo enviamos a todos los suscriptores anuales, vivan donde vivan y usen el servicio para lo que lo usen. Si cambiamos el precio de su plan, le avisamos al menos 30 días antes de que se aplique el nuevo precio.

(e) Reembolsos. Las cuotas no son reembolsables, salvo cuando la ley exija un reembolso, cuando estos Términos lo digan o cuando decidamos reembolsar. Si cancela una suscripción anual dentro de los 14 días posteriores al cargo de renovación, le reembolsamos esa renovación completa. Las compras hechas a través de una tienda siguen el apartado 4(f). Si no enviamos alguno de los avisos que promete esta sección, reembolsamos la parte no devengada del plazo renovado cuando usted nos lo indique (s. 501.165(2)(c)3., F.S.). Si por nuestra culpa el servicio no estuvo disponible durante una parte sustancial de un mes pagado, avísenos y le acreditaremos ese tiempo.

(f) Compras en tiendas. Las compras a través del App Store de Apple o de Google Play también están sujetas a los términos de la tienda. La tienda gestiona sus reembolsos.

(g) Forma corta para la pantalla de compra. "Prueba gratuita de 7 días, después $[precio] por [mes/año]. Se renueva automáticamente hasta que cancele. Cancele cuando quiera en Configuración o en 10before10.com/account (App Store y Google Play: en la configuración de su tienda). Los planes anuales reciben un recordatorio 35 días antes de la renovación."

5. Organizaciones. Una organización que compra puestos es el cliente de esos puestos. Sus coaches, gerentes y administradores pueden invitar y retirar a miembros y ver, respecto de sus propios miembros: la actividad de práctica, las rachas y la evolución de sus habilidades; el progreso en formularios (recorridos, calificaciones de cuestionarios, tiempo de uso); las respuestas a preguntas de cliente con sus calificaciones y retroalimentación; los intentos de evaluación completos; las finalizaciones y certificados; y el número de licencia si el miembro lo ingresó. Una organización nunca ve las cifras en dólares del registro de producción de un miembro. Las tarjetas, las calificaciones y los resultados de evaluación son retroalimentación de práctica y registros de capacitación. No son una evaluación laboral. Cualquier decisión que una organización tome sobre el trabajo, la remuneración o la licencia de un miembro es su propia decisión, conforme a sus propias políticas y a la ley, y es responsable de esa decisión. Un miembro que se va conserva su historial personal.

5A. Asociaciones, escuelas y sus organizaciones miembro. Una asociación o escuela puede proponer un vínculo con una agencia inmobiliaria miembro. No se comparte nada hasta que un administrador de la agencia inmobiliaria miembro acepte. Una vez aceptado el vínculo, la asociación o escuela ve a los miembros de esa agencia inmobiliaria a través de la misma vista de instructor y las exportaciones descritas en la sección 5, y sus formularios activos se muestran a esos miembros. El administrador de cualquiera de las partes puede terminar el vínculo en cualquier momento; cuando el vínculo termina, se deja de compartir la información. Cada propuesta, aceptación, rechazo y desvinculación queda registrada. Verificamos a una asociación o escuela antes de que pueda proponer un vínculo. Los resultados nunca son públicos.

5B. Documentos subidos y material de capacitación generado. Una organización puede subir formularios, contratos y declaraciones solo para capacitar a sus propios miembros. Confirma que tiene derecho a reproducirlos para capacitación y sube solo documentos en blanco o plantillas, nunca uno con el nombre, la dirección, la firma u otra información personal de un cliente. Los términos de licencia de un editor sobre un formulario (por ejemplo, los formularios de una asociación) son responsabilidad de la organización. Los documentos subidos y el material generado se almacenan para esa organización y para los miembros de las organizaciones vinculadas a ella conforme a 5A, nunca se comparten con otros clientes y no se usan para entrenar modelos de IA. El material generado puede contener errores y no es asesoría legal; ni 10before10 ni sus proveedores de IA ejercen la abogacía. El gerente de la organización revisa el material generado antes de publicarlo, y la organización es responsable de lo que publica. Cada publicación se conserva como una revisión numerada, y a los miembros se les puede pedir que repitan lo que cambió.

5C. Integraciones de la organización. Una organización puede conectar su propio sistema mediante una clave que su administrador crea y puede revocar. Una integración puede escribir conteos de actividad en los registros de sus miembros. Descartamos cualquier cifra en dólares que una integración envíe. La organización es responsable de lo que su integración escribe y de mantener sus claves en secreto. Las claves se muestran una sola vez y se almacenan solo como un hash.

5D. Plataformas de cursos (LTI 1.3). Una escuela puede conectar su plataforma de cursos. Al abrir el enlace del curso, el miembro inicia sesión y recibe un puesto en la organización de la escuela con ese mismo acceso. Cuando el miembro termina una evaluación sobre el formulario vinculado, enviamos al libro de calificaciones de la plataforma únicamente: el identificador propio de la plataforma para el miembro, la calificación más alta obtenida hasta la fecha, sobre 100, la hora, dos palabras de estado estándar (Completed, FullyGraded) y "Passed" o "Not passed". La escuela es responsable de su plataforma y de lo que hace con la calificación.

5E. Certificados y educación continua. Un certificado dice que el miembro completó la capacitación sobre un formulario en el servicio. No es una licencia, una credencial ni un crédito de educación continua. Si una escuela o asociación ofrece crédito, es el proveedor responsable de ese crédito y lleva sus propios registros según lo exijan sus reglas. Cualquier persona que tenga el identificador de un certificado puede comprobar que es válido; la comprobación muestra la organización, el título, la fecha y si es válido, nunca el nombre ni el correo del titular.

5F. Un coach que usted elija. Usted puede indicar en la app a su propio coach y decidir si ese coach puede ver sus tarjetas. En ese caso, su coach ve, solo respecto de usted, su semana de práctica, sus tarjetas y los conteos que usted eligió para su resumen semanal, y una transcripción solo de la tarjeta que usted comparta con su transcripción. Su coach nunca ve sus cifras en dólares ni a otros miembros. Puede desactivarlo en cualquier momento, y el acceso de su coach termina de inmediato. Antes de ver cualquier cosa, su coach acepta estos Términos y tres deberes: no se exporta ni se copia nada de la vista del coach; nada de ella se usa para reclutarlo a usted, a su equipo o a sus contactos; y todo lo que el coach haya conservado de ella se borra cuando usted la desactive.

6. Grabaciones y consentimiento. Cuando usted habla en una llamada de práctica o responde a un cliente en voz alta, el servicio graba su voz para que una IA pueda convertirla en texto. Al iniciar una llamada o una respuesta hablada, usted da su consentimiento para ello. Guardamos el texto de lo que dice. Guardamos el audio de una llamada de práctica solo si usted activa el interruptor de grabación, para que pueda oír sus propias llamadas. Esas grabaciones se borran cuando usted lo pide y cuando se borra su cuenta. Activar el interruptor de grabación es la única decisión que requieren las grabaciones: el mismo interruptor permite que nuestro equipo las escuche para mejorar el prospecto de práctica y la tarjeta, como indica la sección 7(a), y no le pedimos un permiso aparte. La otra parte es una IA, no una persona. Nunca use el servicio para grabar a una persona real ni lo conecte con un prospecto real. Si alguna función llegara a incluir una sesión en vivo con otra persona, se dará un aviso de grabación al inicio.

7. Su contenido y el nuestro.

(a) Sus transcripciones, tarjetas, respuestas, entradas del registro de producción y notas son suyas. Usted nos otorga una licencia para almacenarlas, procesarlas y mostrárselas a usted y a las organizaciones que permiten las secciones 5 y 5A, mientras exista su cuenta y según lo indica nuestra Política de Privacidad. Puede borrarlas. Si usted activa el interruptor de grabación, también nos permite usar las grabaciones de sus llamadas de práctica para mejorar el prospecto de práctica y la tarjeta, según lo describe nuestra Política de Privacidad.

(b) La biblioteca, el método, las reglas, el diseño de la tarjeta de calificación, los personajes de prospecto, las líneas diarias y el software de 10before10 son nuestros o de nuestros licenciantes. 10before10™ y Practice Before Performance™ son nuestras marcas comerciales. Puede usar todo esto dentro del servicio para su propia práctica. No lo copie, publique ni revenda, no extraiga su contenido de forma automatizada, no lo use para crear un producto competidor y no use el servicio para entrenar un modelo de IA.

(c) El contenido instalado y los formularios subidos de una organización siguen siendo de la organización. La organización nos otorga una licencia para alojarlos y usarlos para sus miembros, y confirma que tiene derecho a hacerlo. Antes de publicarlo, comparamos el contenido instalado con nuestro método y podemos rechazarlo.

(d) Podemos usar las ideas y los comentarios que nos envíe sin ninguna obligación con usted. Esto no se aplica a los guiones que usted suba (sección 7(e)). Las frases que sugiera para la biblioteca se rigen por la sección 7(f).

(e) Guiones que usted sube. Puede subir guiones, diálogos y respuestas a objeciones para practicar con ellos. Suba solo material que haya escrito usted mismo o que tenga derecho a usar de esta forma. Si un coach, un capacitador o una empresa se lo entregó, sus términos deciden si puede subirlo, así que revíselos primero. Lo que usted sube se mantiene privado en su cuenta. Ningún otro miembro, organización ni coach lo ve. No lo añadimos a nuestra biblioteca, no lo usamos para responder a otros miembros ni para entrenar ningún modelo de IA. Nuestro personal lee un guion subido solo para atender una solicitud de soporte que usted abra o un aviso legal, y cada una de esas lecturas queda registrada. Usted nos otorga una licencia solo para almacenar y procesar lo que sube con el fin de operar su propia práctica y mostrárselo a usted, mientras exista su cuenta. Puede borrar cualquier guion subido en cualquier momento, y todos se borran con su cuenta. Si recibimos un aviso de derechos de autor válido sobre un guion subido, lo desactivamos como describe nuestra página DMCA y se lo informamos.

(f) Frases que usted sugiere para la biblioteca. Puede sugerir una respuesta a una objeción o un cierre para la biblioteca compartida. Sugiera solo una frase de 60 palabras o menos que sea suya o que haya escuchado en su trabajo, y nunca una copiada de un curso pagado, un libro, una grabación o el guion de otra persona. Al enviar una sugerencia, usted confirma que tiene derecho a compartirla y otorga a 10BEFORE10, LLC una licencia mundial, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usarla, editarla, reescribirla y publicarla, y para permitir que otros la usen, sin pago. Le damos crédito con su nombre de pila y su ciudad solo si usted lo elige. Reescribimos con nuestras propias palabras cada frase que aceptamos, y podemos rechazar cualquier sugerencia. Los guiones que usted sube nunca se tratan como sugerencias.

8. Uso aceptable. No: comparta una cuenta; use el servicio para algo distinto de la práctica y la capacitación; intente aplicar ingeniería inversa a la IA, a las instrucciones (prompts) o al método; acose, discrimine o infrinja la ley, incluida la ley de vivienda justa; suba un documento con información personal de un cliente real, o uno que no tenga derecho a usar; suba o sugiera material copiado de un curso pagado, un libro, una grabación o el guion de otra persona sin tener derecho a hacerlo; interfiera con el servicio; ni revenda el acceso. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas reglas, con aviso cuando sea posible. Planes ilimitados. "Ilimitado" significa que no limitamos cuántas llamadas de práctica hace. Una llamada que se queda abierta termina sola a los 60 minutos, para que una llamada olvidada nunca siga corriendo. El plan cubre a una persona que practica para sí misma; las llamadas automatizadas, las que se hacen para otra persona y las cuentas compartidas quedan fuera. Si el uso de una cuenta parece automatizado o compartido, podemos contactarle para revisarlo. No limitamos a un miembro que practica para sí mismo.

9. No es asesoría. El servicio es práctica y capacitación. Nada en él es asesoría legal, fiscal, financiera, de licencias ni de cumplimiento. Las afirmaciones de los prospectos son ficción. No verificamos que los guiones o las explicaciones sean lícitos donde usted trabaja. Usted es responsable de lo que dice a clientes reales y de los deberes de su licencia. No prometemos resultados.

10. Disponibilidad y cambios. Procuramos que el servicio esté disponible en todo momento. No lo garantizamos. El estado actual es público en 10before10.com/status/. No retiraremos una función que usted pagó a mitad del plazo sin un crédito o un equivalente. Podemos cambiar estos Términos con 30 días de aviso por correo y en la app. Si no acepta un cambio, cancele y le reembolsaremos la parte no usada de cualquier plazo prepagado.

11. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad. El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción, en la medida en que la ley lo permita. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que usted nos pagó en los doce meses anteriores al reclamo, y no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni del lucro cesante. Algunas jurisdicciones no permiten algunos de estos límites; en ellas, los límites se aplican solo en la medida en que la ley lo permita.

12. Ley aplicable y disputas. La ley de Florida rige estos Términos, sin considerar las reglas sobre conflicto de leyes. Las disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales del condado de Palm Beach, Florida, y usted acepta su jurisdicción. Cualquiera de las partes puede acudir al tribunal de reclamos menores (small claims) cuando el caso reúna los requisitos. Nada aquí elimina derechos del consumidor a los que la ley de su lugar de residencia no le permite renunciar.

13. Otros términos. Estos Términos, la Política de Privacidad, la declaración sobre el uso de IA y cualquier orden de una organización constituyen el acuerdo completo; en lo que difieran, la orden prevalece sobre estos Términos para esa organización. Si alguna disposición no es exigible, las demás siguen vigentes. Podemos ceder estos Términos a un sucesor; usted no. Notificaciones para nosotros: hello@10before10.com, o 10BEFORE10, LLC, 700 NW 7th Drive, Boca Raton, FL 33486. Avisos a usted: el correo de su cuenta. Avisos sobre derechos de autor (DMCA): envíelos a nuestro agente designado, dmca@10before10.com, o 10BEFORE10, LLC, Attention: DMCA Agent, 700 NW 7th Drive, Boca Raton, FL 33486; los requisitos del aviso están en nuestra página DMCA (en inglés), 10before10.com/dmca/.

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