Política de privacidad

Primero un resumen en palabras sencillas, después la política.

Última actualización: 23 de octubre de 2026.

El resumen en palabras sencillas (no es la política; la política está abajo)

• Recopilamos lo que necesitamos para operar el servicio: su cuenta, sus transcripciones y tarjetas de práctica, su progreso y respuestas en formularios, sus evaluaciones y su registro de producción si lo usa.
• Guardamos el texto de lo que dice. Guardamos el audio de una llamada de práctica solo si usted activa el interruptor de grabación, para que pueda oír sus propias llamadas. Esas grabaciones se borran cuando usted lo pide y cuando se borra su cuenta.
• Su organización ve sus registros de capacitación y práctica como se describe abajo. Nunca ve sus cifras en dólares. Una asociación o escuela los ve solo después de que el administrador de su agencia inmobiliaria acepte el vínculo.
• Una plataforma de cursos que su escuela conecte recibe solo una calificación y "Passed" o "Not passed" (aprobado o no aprobado).
• Algunos proveedores procesan datos en nuestro nombre. Abajo los nombramos a todos.
• No vendemos información personal. No la usamos para publicidad dirigida. No la usamos para entrenar modelos de IA que usen otros.
• Puede ver, exportar y borrar sus datos. Contacto: hello@10before10.com.

Política de privacidad

Vigente desde el 23 de octubre de 2026. 10BEFORE10, LLC ("10before10", "nosotros") es el responsable del tratamiento de la información personal descrita aquí. Contacto: hello@10before10.com, 561-264-7240, o 10BEFORE10, LLC, 700 NW 7th Drive, Boca Raton, FL 33486.

1. A quién cubre y qué leyes se aplican. Esta política cubre a todas las personas que usan 10before10™ o visitan 10before10.com. Aplicamos un mismo estándar en todas partes, escrito para cumplir las leyes estatales de privacidad de Estados Unidos, incluida la de California, y la ley federal de privacidad de Canadá. Donde una ley le dé más derechos, usted los tiene. Cuando su organización (una agencia inmobiliaria, asociación o escuela) le provee el puesto, también procesamos algunos datos siguiendo sus instrucciones, como explica la sección 3(d).

2. Qué recopilamos.

(a) Cuenta: dirección de correo, idioma, zona horaria, la configuración que elige, sus organizaciones y roles y, solo si lo ingresa, su número de licencia. Inicia sesión con un código de un solo uso enviado a su correo. No guardamos ninguna contraseña.

(b) Llamadas de práctica: la transcripción de la llamada, el escenario y su tarjeta, incluidas citas cortas y calificaciones. La conversación de voz pasa por nuestro proveedor de voz. Guardamos el texto de lo que dice. Guardamos el audio de una llamada de práctica solo si usted activa el interruptor de grabación, para que pueda oír sus propias llamadas. Esas grabaciones se borran cuando usted lo pide y cuando se borra su cuenta. Sus grabaciones nunca se entregan a su organización. Con el interruptor de grabación activado, nuestro equipo puede escucharlas para mejorar el prospecto de práctica y la tarjeta; todo lo que guardemos de ellas para ese trabajo queda sin su nombre ni sus datos de identificación.

(c) Capacitación en formularios: qué formularios y secciones recorrió y por cuánto tiempo, respuestas y calificaciones de cuestionarios, verificaciones de llenado y sus respuestas a preguntas de cliente (escritas, o el texto de una respuesta hablada) con las tres calificaciones y la retroalimentación.

(d) Evaluaciones: por cada intento, un registro del intento: el formulario y su versión, las horas de inicio y envío, las preguntas fijas presentadas (la sección, la pregunta del cliente y quién es el cliente) y, por cada respuesta: el texto de su respuesta (escrita, o el texto de una respuesta hablada; el audio no se conserva), si la dijo en voz alta, los segundos empleados y el límite de tiempo, tres calificaciones (precisión, claridad, límite), la retroalimentación y una respuesta modelo, el modelo de IA y la versión de la rúbrica usados; después la calificación del intento y aprobado o reprobado según la nota de aprobación de su organización.

(e) Finalizaciones y certificados: cuándo completó un formulario, su calificación más alta de cuestionario, el tiempo de uso y el identificador del certificado. Su número de licencia aparece en los certificados y en las listas de la organización solo si usted lo ingresó.

(f) Accesos desde una plataforma de cursos (si su escuela usa una): el identificador de la plataforma para usted, su rol allí, los títulos e identificadores del curso y la tarea, el formulario y las direcciones del servicio de calificaciones. Si la plataforma de su escuela comparte su correo, ese correo pasa a ser el de su cuenta. No almacenamos el nombre que envíe la plataforma.

(g) Plan y actividad: ejercicios realizados, rachas, semana del plan, devoluciones de llamada, objeciones registradas, frases presentadas.

(h) Registro de producción, solo si lo usa: horas, contactos, seguimientos, citas, contratos, cierres y, si lo ingresa, la comisión neta. Las cifras en dólares se cifran con una clave única para usted.

(i) Pagos: nuestros proveedores de pagos manejan su tarjeta. Recibimos el plan, el monto, el estado y los identificadores del proveedor, nunca el número de tarjeta.

(j) Llamada de invitado (sin cuenta): un token, una dirección de correo solo si usted la deja, y una forma codificada mediante hash de su dirección IP para limitar la frecuencia de uso.

(k) Mensajes a nosotros: lo que nos envía y sus preferencias de notificaciones. Si usted permite las notificaciones, un identificador del dispositivo para enviarle sus recordatorios. Se borra cuando desactiva las notificaciones o borra su cuenta.

(l) Tablero de metas: una imagen que usted elija añadir a su tablero de metas (opcional).

(m) Registros de seguridad y auditoría: eventos de inicio de sesión, acciones de la organización (exportaciones, vínculos, reportes) y envíos de calificaciones a plataformas de cursos.

(n) Lista de espera (antes de tener una cuenta): su nombre, dirección de correo, estado o provincia, si usted es agente, equipo o agencia inmobiliaria, su idioma, su consentimiento, la página desde la que llegó y cualquier código de referido, y una forma codificada mediante hash de su dirección IP para limitar las inscripciones repetidas. Los usamos para confirmar su lugar en la lista y enviarle su invitación, y la guardamos en nuestra lista de clientes (HubSpot) con ese fin. Se almacenan en nuestra plataforma con Cloudflare, que también realiza la verificación contra inscripciones automatizadas en el formulario. La confirmación y la invitación se envían a través de nuestro proveedor de envío de correo, Postmark. La lista envía como máximo dos correos: la confirmación cuando usted se inscribe y la invitación cuando llegue su turno. Conservamos su inscripción hasta que nos pida eliminarla; si crea una cuenta, queda con su cuenta y se borra cuando se borra su cuenta. Para salir de la lista en cualquier momento, responda a cualquiera de los dos correos o escriba a hello@10before10.com.

(o) Guiones que sube y frases que sugiere: el título y el texto de un guion, diálogo o respuesta a objeciones que usted suba, y cualquier frase que sugiera para la biblioteca, con su elección sobre el crédito. Los guiones que sube son privados (sección 7(e) de los Términos). Se envían a nuestros proveedores de IA solo para operar sus propias llamadas de práctica. Nunca los añadimos a nuestra biblioteca, no se los mostramos a nadie más ni los usamos para entrenar un modelo de IA.

(p) Su coach, solo si indica uno: el nombre y la dirección de correo de su coach, lo que eligió para su resumen semanal y si su coach puede ver sus tarjetas (sección 5F de los Términos).

No usamos rastreadores de analítica ni de publicidad en la app. En nuestro sitio web, Google Analytics funciona solo si usted lo permite (consulte Cookies y sus opciones); mide las visitas y el uso de las páginas, con las funciones de publicidad desactivadas.

3. Cómo los usamos y por qué.

(a) Para prestar el servicio: realizar llamadas, escribir tarjetas, convertir voz en texto, calificar respuestas y evaluaciones, emitir certificados, conservar su historial. (Nuestro contrato con usted.)

(b) Para facturar, y para prevenir fraude y abuso. (Contrato; intereses legítimos.)

(c) Para mejorar el método y el servicio, con datos agregados y desidentificados. Con el interruptor de grabación activado, nuestro equipo también puede escuchar las grabaciones de sus llamadas de práctica con este fin. No usamos sus transcripciones, respuestas ni tarjetas para entrenar ningún modelo de IA que usen otros.

(d) Para dar a su organización sus vistas y reportes, con los límites que indica la sección 4. (Nuestro contrato con la organización; se le informa antes de ocupar un puesto.)

(e) Para enviarle los mensajes que active, y los mensajes de cuenta como los recordatorios de prueba y renovación. No enviamos mensajes de texto de marketing.

(f) Para cumplir obligaciones legales y proteger los derechos y la seguridad.

4. Quién ve sus datos.

• Usted: todo lo suyo, incluido cada intento de evaluación.
• Los coaches, gerentes y administradores de su organización: su actividad de práctica, rachas y la evolución de sus habilidades; su progreso en formularios, respuestas a preguntas de cliente, intentos de evaluación completos, finalizaciones y certificados; su correo y número de licencia si lo ingresó. Nunca las cifras en dólares de su registro de producción.
• Una asociación o escuela vinculada a su agencia inmobiliaria: los mismos registros de formularios y evaluaciones, a través de su vista de instructor y exportaciones CSV, solo después de que un administrador de su agencia inmobiliaria acepte el vínculo, y solo mientras dure el vínculo. También un reporte piloto agregado sin nombres, sin dólares y sin texto de respuestas. Nunca sus llamadas de práctica ni sus cifras en dólares.
• Un coach que usted elija: solo si indica a su coach y activa "Deja que mi coach vea mis tarjetas". Su coach ve su semana de práctica, sus tarjetas y los conteos que eligió para su resumen semanal, y una transcripción solo de la tarjeta que comparta con su transcripción. Nunca sus cifras en dólares, sus guiones subidos ni a otros miembros. Puede desactivarlo en cualquier momento, y el acceso termina de inmediato.
• Una plataforma de cursos que su escuela conecte: solo el identificador propio de la plataforma para usted, su calificación más alta sobre 100, la hora, dos palabras de estado y "Passed" o "Not passed". Sin respuestas, sin transcripciones, sin calificaciones por sección, sin tiempo de uso, sin número de licencia, nunca nuestro identificador de miembro ni su correo.
• Cualquiera con el identificador de un certificado: la organización, el título, la fecha y si es válido. Nunca su nombre ni su correo.
• El público: nada más. Los resultados nunca se publican.
• Nuestros proveedores de servicios (abajo), solo para hacer su trabajo por nosotros.
• Un comprador del negocio, con aviso a usted; y las autoridades, cuando la ley lo exija.

Nuestros proveedores de servicios.

5. Dónde se procesan los datos. Principalmente en Estados Unidos. Si usa el servicio desde fuera de Estados Unidos, sus datos se transfieren a Estados Unidos.

6. Cuánto tiempo los conservamos.

• Cuenta, transcripciones de práctica, tarjetas, progreso en formularios, intentos de evaluación, certificados, registro de producción, la imagen del tablero de metas y el identificador del dispositivo: mientras exista su cuenta.
• Cuando borra su cuenta, o nos lo pide: su historial de práctica, sus tarjetas, su progreso en formularios, sus intentos de evaluación, sus registros de la plataforma de cursos y los datos de su cuenta se eliminan de nuestros sistemas activos en un plazo de un día, y la cuenta queda sin nombre ni correo. Sus certificados también se eliminan, así que el identificador de un certificado ya no se puede verificar después de eso.
• Llamada de invitado (sin cuenta): si no deja una dirección de correo, la llamada y su tarjeta se eliminan en un plazo de dos días. Si deja una dirección de correo y no se suscribe, la llamada, la tarjeta, los correos enviados a esa dirección y la propia dirección se borran en un plazo de un día después de que la llamada cumpla 30 días.
• Inscripción en la lista de espera: hasta que nos pida eliminarla; si crea una cuenta, hasta que se borre la cuenta.
• Guiones que sube: hasta que los borre; un guion borrado se elimina de inmediato, y todos se borran con su cuenta.
• Respaldos: nocturnos, conservados 30 días. Los datos borrados se eliminan de los respaldos en un plazo de 30 días.
• Registros de facturación de la cuenta: según lo exijan las leyes fiscales y contables.
• Las copias que su organización exportó (archivos CSV, reportes impresos) son copias propias de la organización, conservadas bajo sus propias reglas. Algunos estados exigen que los proveedores de educación continua conserven los registros de cursos durante años; ese deber es del proveedor, sobre su propia copia.
• Las calificaciones ya enviadas a la plataforma de cursos de una escuela permanecen allí bajo las reglas de la escuela.

7. Sus derechos. Dondequiera que viva, puede: ver lo que tenemos sobre usted; obtener una copia en un formato utilizable; corregirlo; borrar sus datos de práctica o toda su cuenta; desactivar cualquier mensaje; y oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos. Use Configuración, o escriba a hello@10before10.com. Respondemos en un plazo de 30 días (45 donde una ley lo permita y se lo indiquemos). No le damos un trato distinto por ejercer un derecho. Puede apelar nuestra respuesta contestando a ese mismo mensaje. Si su puesto se lo asigna una organización, también puede pedírselo a su administrador. El administrador de una organización puede exportar sus propios registros en cualquier momento; esa exportación nunca incluye cifras en dólares ni transcripciones de llamadas de práctica. No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad dirigida ni la usamos para elaborar perfiles con efectos legales o similares.

8. Menores. El servicio es para adultos que ejercen una actividad profesional o con licencia. No recopilamos a sabiendas datos de nadie menor de 18 años, y los borramos si nos enteramos de que lo hicimos.

9. Seguridad. Así protegemos sus datos, en palabras sencillas. Inicio de sesión por código de un solo uso, sin contraseñas. Los datos de la cuenta, los registros de llamadas y los archivos se almacenan con Cloudflare, en su base de datos D1 y su almacenamiento R2, cifrados en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS). Cifrado en tránsito en cada conexión. Cifras en dólares cifradas además con una clave por miembro. Cada consulta a la base de datos verifica que los datos permanezcan dentro de su propia organización. Quién puede ver qué se indica en la sección 4: su organización ve solo lo que esa sección nombra, y nunca sus cifras en dólares. Las acciones de la organización quedan registradas. Los inicios de sesión de prueba solo funcionan con nuestras propias cuentas de demostración. Ningún dato de tarjeta llega a nuestros sistemas. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una violación de la seguridad afecta su información personal, se lo notificaremos a usted, y a las autoridades reguladoras que indique la ley, según lo exija la ley del estado o la provincia donde usted vive y dentro del plazo que fije. Dondequiera que viva, la norma de Florida es nuestro mínimo: le notificaremos a más tardar 30 días después de determinar que ocurrió una violación o de tener motivos para creer que ocurrió (s. 501.171, F.S.).

10. Cookies. Consulte Cookies y sus opciones. Cookies estrictamente necesarias siempre; cookies de análisis solo después de que usted las permita; ninguna cookie publicitaria.

11. Cambios. Publicamos los cambios aquí con la fecha. Si los cambios son sustanciales, primero le avisaremos por correo electrónico.

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